In English

Контакты Напишите нам

+7 495 975-94-26+7 495 975-94-26 Закажите звонок

30 лет ИБДА РАНХиГС

​​В библиотеку управленцу: книги, которые достойны внимания

​​В библиотеку управленцу: книги, которые достойны внимания04.05.2018

Управлять людьми сложно: нужно руководить бизнес-процессами и подавать пример. Как быть эффективным? Как хорошо работать и нормально отдыхать? Как строить взаимоотношения с партнерами и коллегами? Ответить на эти вопросы помогут книги в пятничной подборке.

Deadline. Роман об управлении проектами. Том ДеМарко

Управление проектами – всегда работа с людьми. Рассчитывать численность команды на разных стадиях проекта, мучаться при выборе исполнителей и ощущать тяжесть при увольнении, работать в цейтноте и решать внутренние конфликты, защищать своих подчиненных от ошибок вышестоящего руководителя – если это ваша реальность, то роман об управлении проектами поможет внести упорядоченность и расставить приоритеты в рабочем процессе. 

Цитата

Отрицательная мотивация 

1. Угрозы – самый неподходящий вид мотивации, если вас волнует производительность сотрудников. 

2. Чем бы вы ни угрожали, задача все равно не будет выполнена, если с самого начала вы отвели на ее выполнение слишком мало времени. 

3. Если люди не справятся с поставленной задачей, вам придется привести в действие свои угрозы.

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Любой бизнес готов на многое, чтоб удержать своих клиентов. А на что готов каждый из менеджеров? Многие уводят за собой клиентов в другие компании, когда меняют работу, и им за это хорошо платят. В большинстве случаев попытки удержать клиентов ограничены программой лояльности, но автор этой книги нашел способ перевернуть ситуацию. Его продавцы знают все о любом из тысяч клиентов, и готовы предложить каждому из них то, что он хочет. Ценность издания состоит в том, что оно подготовлено практиком. Практик делится секретами, он ничего не продает, не навязывает вам свои услуги или курсы. Нужно просто прочесть, чтобы изменить свой бизнес к лучшему. 

Цитата

Мы обязательно позвоним покупателю после доставки ему подогнанной одежды, чтобы убедиться, что он абсолютно доволен результатом и ему по-прежнему нравится покупать у нас. Мы называем это звонками удовлетворения. Это тоже объятие. И вы получите его, даже если купили всего лишь галстук. Это мастерство исполнения.

45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя. Максим Батырев.

Татуировки – названия каждой из глав в этой книге. Принципы и правила успешного менеджера (и выпускника программы MBA, кстати), основанные на многолетней практике, профессиональном успехе и личном опыте. За каждой главой – практика, радость, боль, лидерство, взлеты и падения, а самое главное – результат. 

Цитата

Даже если идея хороша и правильна, обязательно ждите того, что ее будут подвергать сомнению. Причина значения не имеет — вы ошибаетесь, вы правы, вы запугиваете, вы мотивируете, вас не любят, вас любят — все равно. Вашим идеям будут сопротивляться. Всегда. Потому что всех пугают перемены.



Читайте также:

Задайте нам свой вопрос с помощью формы обратной связи

Выберите тематику вопроса


Наши менеджеры ответят Вам в течение одного
рабочего дня. Спасибо!