04.05.2018Управлять людьми сложно: нужно руководить бизнес-процессами и подавать пример. Как быть эффективным? Как хорошо работать и нормально отдыхать? Как строить взаимоотношения с партнерами и коллегами? Ответить на эти вопросы помогут книги в пятничной подборке.
Deadline. Роман об управлении проектами. Том ДеМарко
Управление проектами – всегда работа с людьми. Рассчитывать численность команды на разных стадиях проекта, мучаться при выборе исполнителей и ощущать тяжесть при увольнении, работать в цейтноте и решать внутренние конфликты, защищать своих подчиненных от ошибок вышестоящего руководителя – если это ваша реальность, то роман об управлении проектами поможет внести упорядоченность и расставить приоритеты в рабочем процессе.
Цитата
Отрицательная мотивация
1. Угрозы – самый неподходящий вид мотивации, если вас волнует производительность сотрудников.
2. Чем бы вы ни угрожали, задача все равно не будет выполнена, если с самого начала вы отвели на ее выполнение слишком мало времени.
3. Если люди не справятся с поставленной задачей, вам придется привести в действие свои угрозы.
Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Любой бизнес готов на многое, чтоб удержать своих клиентов. А на что готов каждый из менеджеров? Многие уводят за собой клиентов в другие компании, когда меняют работу, и им за это хорошо платят. В большинстве случаев попытки удержать клиентов ограничены программой лояльности, но автор этой книги нашел способ перевернуть ситуацию. Его продавцы знают все о любом из тысяч клиентов, и готовы предложить каждому из них то, что он хочет. Ценность издания состоит в том, что оно подготовлено практиком. Практик делится секретами, он ничего не продает, не навязывает вам свои услуги или курсы. Нужно просто прочесть, чтобы изменить свой бизнес к лучшему.
Цитата
Мы обязательно позвоним покупателю после доставки ему подогнанной одежды, чтобы убедиться, что он абсолютно доволен результатом и ему по-прежнему нравится покупать у нас. Мы называем это звонками удовлетворения. Это тоже объятие. И вы получите его, даже если купили всего лишь галстук. Это мастерство исполнения.
45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя. Максим Батырев.
Татуировки – названия каждой из глав в этой книге. Принципы и правила успешного менеджера (и выпускника программы MBA, кстати), основанные на многолетней практике, профессиональном успехе и личном опыте. За каждой главой – практика, радость, боль, лидерство, взлеты и падения, а самое главное – результат.
Цитата
Даже если идея хороша и правильна, обязательно ждите того, что ее будут подвергать сомнению. Причина значения не имеет — вы ошибаетесь, вы правы, вы запугиваете, вы мотивируете, вас не любят, вас любят — все равно. Вашим идеям будут сопротивляться. Всегда. Потому что всех пугают перемены.
Отзыв об обучении на EMBA "Стратегическое управление и лидерство" ИБДА РАНХиГС Максима Батырева:
Обучение на программе Executive MBA запомнилось, прежде всего, тем, что к менеджерам и первым лицам в ИБДА относятся не только как к роботизированным руководителям, добывающим прибыли для компаний, но и как к Человеку с большой буквы. Удивительно, но получая бизнес-образование, я избавился от вредных привычек, нашёл себе Цели нового порядка, перестал ругаться матом и в принципе перешёл на качественно новый уровень жизни.
Для реального бизнеса мы с коллегами во время обучения обнаружили для себя около десятка инструментов, прямо влияющих на результаты работы компании. Начиная от финансовых рычагов управления и заканчивая инструментами проведения глубокой диагностики в кризис. Источник
Читайте также:
(Голосов: 1, Рейтинг: 2.93) |
