Риск-менеджмент: что это, какие бывают риски и как выстроить систему управления

Бизнес неотделим от рисков. Невозможно предотвратить их, но можно научиться ими управлять. Этим занимается риск-менеджмент. Он помогает выстроить устойчивую систему, для которой угрозы становятся стимулом развития.

Что такое риск-менеджмент и зачем он нужен компании

Риск-менеджмент — это управленческая деятельность, направленная на выявление, оценку и снижение угроз, способных повлиять на достижение целей организации. Его задача — сохранить устойчивость компании при изменении внешних и внутренних условий.

Поможет ли он полностью исключить риски? Нет, но риск-менеджмент может управлять как вероятностью их появления, так и последствиями. Он поддерживает баланс между безопасностью компании и ее ростом.

Что относится к риск-менеджменту? 

Система управления рисками в компании охватывает:

• Анализ внутренней среды – изучение текущего состояния компании: её структуры, ресурсов, процессов и слабых мест, которые могут стать источником риска.

• Выявление уязвимых мест — это поиск участков, процессов или ресурсов, где наиболее вероятны ошибки, задержки или финансовые потери, чтобы заранее снизить вероятность возникновения рисков.

• Оценка вероятности угроз для бизнеса помогает понять, какие риски наиболее реальны, как часто они могут возникнуть и какие потери способны нанести организации.

• Планирование мер реагирования включает определение действий, ответственных лиц и ресурсов, необходимых для минимизации последствий рисков или их полного предотвращения.

• Постоянное наблюдение за изменениями — это регулярный контроль ситуации, чтобы вовремя замечать новые риски и оценивать, насколько эффективны уже принятые меры. Фактически, это системный мониторинг внутренних и внешних факторов, влияющих на бизнес, чтобы своевременно корректировать стратегию управления рисками и предотвращать возможные угрозы.

Таким образом управленческий риск-менеджмент формирует проактивную позицию организации. Его цель — предотвратить потери и использовать открывающиеся возможности.

Зачем компаниям внедрять управление рисками?

Процессы управления рисками внедряют, чтобы бизнес оставался устойчивым даже при непредвиденных изменениях. Если у вас эффективный риск-менеджмент, то:

• Компания защищает активы. Руководство для этого анализирует вероятность аварий или финансовых потерь и закладывает резерв на устранение последствий.

• При любых ситуациях сохраняется репутация, потому что компания принимает меры, чтобы не допустить снижения доверия к бренду.

• Предприятие быстрее реагирует на колебания рынка. К примеру, когда меняются курс валюты или стоимость материалов, удается вовремя скорректировать финансовую политику.

• Снижаются потери от перебоев с поставками. Например, компания может выстроить резервные цепочки снабжения, чтобы не останавливать производство.

• Бизнес выполняет свои обязательства перед клиентами в любых условиях.

• Реже встречаются ошибки персонала. Каждый сотрудник знает, как поступить при разных сценариях.

В любых условиях бизнес остается устойчивым. Даже если изменилась экономическая ситуация или упал спрос, компания продолжает развитие.

Виды рисков в менеджменте

Понимание того, какой именно вид и тип риска преобладает, помогает оценить источник угрозы и выбрать способ защиты от возможных последствий. При этом важно понимать, что классификация рисков может осуществляться по разным признакам — по источнику возникновения, характеру воздействия, сфере проявления или уровню управляемости. Такой подход позволяет системно оценивать угрозы и выбирать оптимальные меры реагирования.

Классификация рисков по направлению воздействия

Здесь часто различают внешние и внутренние риски.

Внешние риски возникают вне компании и не зависят от ее действий. К ним относят:

• Экономические риски. Они связаны с инфляцией, изменением процентных ставок и колебаниями валют.

• Политические возникают при изменении государственной политики, возможных санкциях.

• Рыночные риски отражают изменение спроса, появление потенциальных конкурентов.

Внутренние виды рисков в менеджменте связаны с действиями самой компании. Например, из-за неверного анализа спроса появляются избыточные запасы. А когда предприятие не проводит техническое обслуживание оборудования, может остановиться производство. В обоих случаях снижается прибыль проекта.

По сфере проявления и последствиям

Какие есть бизнес-процессы в вашей компании, которые могут оказаться уязвимыми и каковы возможные последствия? Чтобы системно определить, где возникают риски и каковы их возможные последствия, используют классификацию по сфере проявления рисков и степени их воздействия на результаты бизнеса. Здесь принято выделять следующие виды рисков в менеджменте компаний:

Стратегические

Связаны с решениями руководства, которые задают направление развития компании. Примеры таких решений:

• вложение средств в нерентабельное направление;

• ошибка в оценке рынка;

• неверный выбор целевой аудитории.

Финансовые 

Возникают, когда компания теряет деньги из-за неправильных расчетов или изменений на рынке. К примеру, руководство не учло рост цен или изменение курса валюты. Расходы увеличатся, а прибыль снизится. Иногда деньги не поступают вовремя от клиентов. Возникают кассовые разрывы, и не хватает средств на оплату поставок или зарплаты.

Операционные

Связаны с ежедневной работой компании. Угрозы появляются, когда сотрудники допускают ошибки или оборудование выходит из строя. Например:

• из-за сбоя в программе остановилось производство;

• неправильно оформленные документы задержали поставки.

Инновационные и ИТ-риски 

Появляются из-за ошибок в выборе или использовании технологий. Скажем, компания установила новую систему учета, но выбрала неподходящее программное обеспечение или не обучила сотрудников. А при недостаточной защите информации возрастают угрозы утечки данных.

Прочие виды рисков

К этой группе относят следующие риски:

• Репутационные, связанные с реакцией общества на действия компании.

• Юридические, которые появляются, когда организация нарушает законы.

• Экологические касаются влияния предприятия на природу.

Контролируемые и неконтролируемые риски

Контролируемые риски зависят от решений внутри компании. Руководитель может изменить работу отдела, обучить сотрудников и проверить оборудование. К примеру, если следить за состоянием техники, не придется останавливать производство. При внимательном учете товара снижается вероятность недостачи. В таких случаях результат зависит только от самой компании.

Неконтролируемые риски появляются вне предприятия. На них нельзя повлиять напрямую. Так, из-за засухи уменьшаются поставки сырья. Или при росте курса валют увеличиваются затраты. Компания не может изменить ситуацию, но в состоянии уменьшить ее последствия.

Как выстроить систему риск-менеджмента в компании?

Процесс управления рисками — не отдельные действия, а целая система. Ее создание требует планомерной работы в нескольких направлениях.

Система риск-менеджмента: структура и организация

Система состоит из следующих частей:

• Общие принципы, которые задают руководители. Они определяют, как реагировать на разные ситуации. Например, руководство вводит правило, что любой инцидент на производстве фиксируется и разбирается на совещании.

• Конкретные процедуры. Сюда относятся способы оценки рисков, сбор данных и план действий при непредвиденных обстоятельствах.

• Распределение ответственности. За каждым участком закреплен ответственный, а руководитель координирует действия.

Работающая система риск-менеджмента сформируется, если все сотрудники понимают, зачем нужны эти правила. Она должна стать частью корпоративной культуры. В частности, если сотрудники скрывают ошибки из страха наказания, угрозы возрастают.

Ключевые принципы построения системы

Главная цель выстраивания системы управления рисками — сделать ее постоянной частью работы организации. Для этого используют несколько принципов:

• Назначение ответственных на всех участках. Риск снижается, если конкретный человек принимает решения и их контролирует.

• Интеграция риск-менеджмента в стратегическое планирование и цели компании.

• Использование данных для принятия решений. Компания анализирует показатели, чтобы увидеть угрозы и направить ресурсы туда, где ущерб может быть значительным.

• Открытость информации. Разрыва между уровнями управления нет, если руководство и сотрудники свободно обмениваются данными.

Этапы формирования системы риск-менеджмента

Внедрение управления рисками в работу компании — достаточно длительный процесс, который состоит из нескольких этапов.

Этап 1. Идентификация: анализ и оценка текущего состояния компании

Руководитель выясняет, где может возникнуть опасность. Например, анализирует, какие участки приостановят работу, если подорожает сырье или выйдет из строя техника. После этого составляет список рисков, чтобы понимать уязвимости.

Этап 2. Оценка

Этот этап нужен, чтобы понять, какие угрозы действительно опасны. Компания оценивает вероятность каждого риска и возможные потери. Для этого применяют разные методы:

• С помощью тепловой матрицы рисков отмечают, где сочетаются высокая вероятность и большие убытки.

• Что будет, если риск реализуется или если его проигнорировать? Увидеть последствия любого решения помогает квадрат Декарта.

• SWOT-анализ показывает, как сильные и слабые стороны бизнеса связаны с возможными угрозами.

После оценки формируется список приоритетов. По нему решают, с чем работать в первую очередь.

Этап 3. Разработка мер 

Компания решает, как действовать при каждой угрозе. Руководитель выбирает стратегию:

• снизить риск;

• передать его другой стороне;

• принять как допустимый.

Затем определяют, кто отвечает за выполнение решений и какие ресурсы понадобятся. В частности, если риск связан с поломкой оборудования, вводят график профилактики. Если угроза финансовая, пересматривают бюджеты.

Этап 4. Мониторинг

Анализ нужен, чтобы понять, работают ли выбранные меры. Как изменились условия? Сохранились ли риски? Появились ли новые угрозы? Проводить такой мониторинг нужно регулярно и вовремя корректировать план.

Методы и инструменты управления

Риск-менеджеры используют для принятия решений аналитические и страховые инструменты. Некоторые из них:

• SWOT-анализ показывает сильные и слабые стороны бизнеса. Он помогает увидеть, какие риски могут усилить или ослабить позицию компании.

• Матрица рисков — это таблица, где сравнивают вероятность события и серьезность последствий.

• Карта рисков представляет собой схему, на которой все угрозы размещены по степени опасности. На ней видно, какие области бизнеса подвержены риску больше всего.

• Для защиты имущества и деньги при авариях или других происшествиях применяется страхование.

• Метод диверсификации предполагает распределение ресурсов между разными направлениями, чтобы не зависеть от одного источника дохода.

Выбор метода зависит от масштаба бизнеса и типа угроз. Малое предприятие может ограничиться страхованием, а крупная компания использует комплексный анализ и цифровые системы контроля.

Типичные ошибки при внедрении

При разработке риск-менеджмента компании часто допускают одинаковые ошибки:

• Формальный подход. Руководители создают документы и отчеты, но не используют их в работе. В итоге система существует только на бумаге и не влияет на реальные решения.

• Игнорирование человеческого фактора. Если сотрудники не понимают, зачем нужно сообщать о рисках, информация о проблемах не доходит до руководства.

• Отсутствие постоянного контроля, из-за этого компания не замечает новых угроз.

• Запоздалая реакция — только после того, как появился ущерб. Но что такое риск-менеджмент? Это не ликвидация последствий, а их предупреждение.

Риск-менеджмент как инструмент устойчивого развития бизнеса

Риск-менеджмент помогает компаниям управлять неопределенностью и развиваться при изменении внешней либо внутренней среды. Он формирует управленческое мышление, при котором угрозы рассматриваются как источник роста.

Система риск менеджмента нужна бизнесу, чтобы снижать негативные последствия возможных угроз. Рациональное управление рисками создает основу для стабильного будущего предприятия и укрепляет доверие к нему.