С апреля по июль 2025 года 45 студентов Президентской академии проводили тестовую независимую оценку качества условий оказания услуг (НОК) в социальных учреждениях девяти регионов России. Работа выполнена совместно с филиалами Академии, Саратовской государственной юридической академией и Самарским национальным исследовательским университетом имени Сергея Королева. Проект реализован при поддержке Общественного совета при Минтруда России и Общественного совета по НОК.
Участники проекта проанализировали более 30 организаций социального обслуживания, провели выездные проверки в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Новосибирской, Астраханской, Владимирской, Вологодской, Самарской и Саратовской областях. Особое внимание уделялось оценке информационной открытости учреждений, включая наполнение официальных сайтов и страниц в социальных сетях, а также интервью с получателями услуг и их родственниками.
По итогам мониторинга подготовлен аналитический доклад, содержащий рекомендации по совершенствованию системы независимой оценки. Ключевые предложения студентов касаются улучшения онлайн-ресурсов социальных учреждений, адаптации анкетирования для разных групп благополучателей, а также повышения информированности граждан о возможности участия в оценке качества услуг.
«Участие в таких исследованиях дает студентам уникальную возможность развить практические навыки в сфере общественного контроля, получить опыт взаимодействия с государственными органами и внести реальный вклад в совершенствование системы оценки качества социальных услуг. Подобные проекты наглядно демонстрируют, как будущие управленцы могут влиять на качество социальных услуг уже во время обучения», – отметила руководитель проекта, директор научно-образовательного центра «Общественно-государственное взаимодействие, некоммерческий сектор и социальное предпринимательство» Президентской академии Оксана Коротеева.
Результаты проекта будут представлены на заседании Общественного совета при Минтруда России в августе-сентябре 2025 года. Это произойдет к началу учебного года, когда в Президентской академии стартует новая специализация «Управление развитием общественно-государственного взаимодействия и некоммерческого сектора» в рамках программы «Система государственного и муниципального управления».
«Именно такие практико-ориентированные проекты лежат в основе подготовки специалистов в области общественно-государственного взаимодействия в нашем новом образовательном треке. С сентября магистранты смогут системно развивать эти компетенции, изучая механизмы взаимодействия государства, бизнеса и НКО», – рассказывает Оксана Коротеева.
Проект реализован Научно-образовательным центром «Общественно-государственное взаимодействие, некоммерческий сектор и социальное предпринимательство» и лабораторией «Эффективные технологии управления» Президентской академии с использованием платформы «Неравнодушный человек».
